Французский дом моды Hermes обвинили в слежке за покупателями с целью выявить состоятельность и материальную возможность купить сумки Birkin. Соответствующее расследование опубликовано на сайте издания Glitz.
Оказалось, что сотрудники люксового бренда с помощью Google анализируют домашние адреса потенциальных покупателей, чтобы определить их финансовое положение. Кроме того, они тщательно изучают их соцсети. Согласно расследованию, если сотрудники обнаружат, что покупатель продает сумку в своем аккаунте, то клиент и продавец, ответственный за ее продажу, попадают в черный список Hermes.
В то же время один из продавцов-консультантов назвал признаки, по которым можно определить состоятельность клиента, пришедшего за покупкой в бутик. «Каждый новый клиент автоматически становится подозреваемым. К признакам, по которым сотрудники определяют "подходящего" клиента для выполнения плана продаж, относятся часы Audemars Piguet или Richard Mille, в то время как броские Rolex могут вызвать недоверие», — рассказал собеседник издания, пожелавший сохранить анонимность.
В марте 2024 года стало известно, что покупатели обвинили Hermes в нарушении антимонопольного законодательства США. Тогда поводом для коллективного иска в суд Калифорнии послужила политика модного дома, согласно которой сумку Birkin могут приобрести только постоянные клиенты с внушительной историей покупок в бутиках.